A Szimpatika program az indulása óta számos szolgáltatással támogatja a gyógyszertárakat. Bemutatjuk az egyik legújabb lehetőséget, a gyógyszertárak officinájának teljeskörű felújítását, a tervezéstől egészen a kivitelezésig.
Az egyik első nagyszabású, a teljes officinát megszépítő átalakítás a soproni Király Patikában valósult meg. A megújulás után Dr. Palcsó Barnabás gyógyszertárvezetőt kérdeztük a Szimpatika officinafelújítási programja során szerzett tapasztalatairól.
Miért döntött úgy, hogy átalakítja a gyógyszertárat, és miért a Szimpatika koncepciót választotta ehhez az átalakításhoz?
Mint minden területen, a gyógyszerészetben is elengedhetetlen az innováció és a fejlesztés. Haladni kell a korral, követni a fogyasztói igényeket. A gyógyszertár egészségügyi feladatot végez, de emellett versenykörülmények között dolgozik. Patikánk generációk óta a családunk tulajdonában van, és egy műemlék jellegű épületben helyezkedik el. Szerettük volna felújítani, így minden egybevágott az igényeinkkel: a PHOENIX Pharmával fennálló sokéves partnerkapcsolatunk, a Szimpatika programban kialakított bizalmi viszony és az új officinakialakítási program, melynek büszkén az egyik első tagjai lehetünk.
A megújulás hogyan hatott a betegekre és a gyógyszertár működésére?
A Szimpatika Officinaprogram megvalósítása után a megújult belső terünk sokkal világosabb, modernebb lett. Úgy látjuk, hogy a betegeknek nagyon tetszik az új bútorzat, a polcképek és a vásárlóbarát, nyitott szabadpolcos elhelyezés, amire vágytunk.
Emellett nagyon örülünk annak, hogy fókuszáltabban tudunk expediáláskor a betegekre figyelni. A polcokon elhelyezett termékekről a betegek sok információt megtudnak, közösen pedig szakmai kérdésekben tudunk hatékonyan egyeztetni.
Fárasztó lehet egy ilyen átalakítás. Hogyan élte meg a folyamatot, mi volt a tapasztalata a PHOENIX-szel való együttműködés során?
Ahhoz képest, hogy teljes átalakítás valósult meg, minden flottul és gyorsan lezajlott. Alapos előkészület és tervezés után profi kivitelezők dolgoztak nálunk. Emellett pedig mi is kivettük a részünket a munkálatokból: a családom, amely évtizedek óta viseli szívén a patika életét, ott volt a kivitelezés minden pillanatában. Bontottunk, pakoltunk, sittet hordtunk, éppen amire szükség volt, így mi is aktív részesei lehettünk a folyamatnak, nem csupán szemlélői. Ez számunkra nagyon sokat jelentett!
Milyen előnyökkel jár a kollégái számára a modernebb, átalakított officinai tér?
Kollégáim nagyon támogatóak voltak az első perctől kezdve, és nagyon lelkesen dolgoznak az új környezetben is, noha több feladatuk lett a megnövekedett polcfelületeken található termékek miatt. A megújult gyógyszertárban friss szemmel rendezik a termékeket, és alakítanak ki ezáltal új munkafolyamatokat. A modern, 21. századi környezet plusz motivációt ad számukra.
Hogyan foglalná össze az átalakítással kapcsolatos konklúzióját?
Minden kollégának jó szívvel ajánlom, hogy fontolja meg a Szimpatika program segítségével történő gyógyszertár átalakítást. Egy rövid tervezési időszak és 1-2 hetes munkálatok után egy teljesen új patikát kapnak! A PHOENIX patikalátogatója mellett én is szívesen állok rendelkezésükre Sopronban a Király Patikában, és válaszolok a felmerülő kérdéseikre.
2024. szeptember 1.
