Az ugyancsak idén nyáron megvalósult másik, az officinát és ezúttal a portált is megszépítő átalakítás a lébényi Koroknay Gyógyszertárban történt. A korábbi klasszikus berendezésű officinatér teljesen átalakulva várja a betegeket. A Szimpatika officinafelújítási programjának tapasztalatairól kérdeztük dr. Koroknay Katalin gyógyszertárvezetőt.
Miért döntött úgy, hogy átalakítja a gyógyszertárat, és miért a Szimpatika koncepciót választotta ehhez az átalakításhoz?
A három generáció óta a családunk tulajdonában lévő Koroknay Gyógyszertár 1937-ben épült, számos felújításon esett már át. A műszaki problémákat és a megváltozott fogyasztói igényeket figyelembe véve szükségesnek láttunk egy teljes körű átalakítást. A PHOENIX Pharmával több mint 30 éve töretlenül működő partneri kapcsolatunk és az új Szimpatika Officinaprogram pedig megadta számunkra erre a megoldást.
A megújulás hogyan hatott a betegekre és a gyógyszertár működésére?
Gyógyszertárunk az új formájában tiszta, világos, és áttekinthető officina képét mutatja. A kihelyezett betegtájékoztató monitorok és a nyitott polcok segítik a termékválasztást.
A gyógyszertári beteggondozás a napjainkban elérhető egyre több információ miatt kiemelt fontosságú, az új terünk optimális a tájékozódásra és a szakmai tanácsadásra egyaránt.
Fárasztó lehet egy ilyen átalakítás. Hogyan élte meg a folyamatot, mi volt a tapasztalata a PHOENIX-szel való együttműködés során?
Az első és legkritikusabb kérdés a település lakosságának folyamatos kiszolgálása volt, ezt a mosonszentmiklósi fiókgyógyszertárunkból nagyrészt sikerült megoldanunk. A felújítás során pedig a szakemberek tartották a feszített tempót, holott a bútorzat és dekoráció cseréje mellett az épület jellegéből adódóan az elektromos hálózat és a burkolás cseréje is szükséges volt. De minden az előírt határidőre készen lett.
Milyen előnyökkel jár a kollégai számára a modernebb, átalakított officinai tér?
A modern munkatér mellett ergonómiai szempontból is sokkal egészségesebb lett az új officinaterünk. A megemelt pult, a szemmagasságban elhelyezett új monitorok és nem utolsó sorban a korábbi súlyos tölgyfiókok helyett lebegőpolcokkal dolgozhatunk. Kényelmesebb lett a munkavégzés, amit a használatba vétel után azonnal éreztünk.
Hogyan foglalná össze az átalakítással kapcsolatos konklúzióját?
Több évtizedes gyógyszertári tapasztalattal mondhatom, hogy napjainkban elengedhetetlenné vált a marketing szerepe a gyógyszertárakban. A PHOENIX segítségével magasabb színvonalú szolgáltatást tudunk nyújtani a betegeknek, és az új Szimpatika officina már az első visszajelzések alapján is kiválóan teljesíti a vevők 21. századi elvárásait. Ajánlani tudom mindenkinek a felújítást!
- ra -
2024. szeptember 10.
